Kvaliteta usluge i dodatna prodaja

Turistička zajednica Karlovačke županije u suradnji s tvrtkama Heraklea i Sofis savjetovanje organizira besplatnu edukaciju za sve turističke djelatnike pod nazivom Kvaliteta usluge i dodatna prodaja.

Edukacija će se održati 06.11.2017. godine u restoranu Trgovačko ugostiteljske škole Karlovac, Radićeva ulica 10, Karlovac s početkom u 10 sati.

Edukacija je prvenstveno namijenjena ugostiteljima.

Raspored predavanja:

10:00-11:30 - Rezultati tajnog gosta - sve o kvaliteti usluge

15 min pauza

11:45-13:15 - Kako ostaviti dobar dojam

45 min pauza za ručak

14:00-15:30 - Komunikacija s gostima i kako ostvatriti dodatnu prodaju

15 min pauza

15:45 - 16:30 – Rješavanje reklamacija i komunikacija teškim gostima

Molimo Vas da se prijavite putem linka: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe7o7gQ_i7d_du9cXeOKHpvkYJ02_DAJLeEMq0Lcy702nVlAw/viewform